Receber uma ação judicial é uma situação que exige atenção imediata. Seja movido por um cliente insatisfeito ou por um ex-funcionário, esse tipo de ação pode comprometer a reputação, a operação e a saúde financeira do negócio.

Principais motivos que geram um processo contra empresa

• Ações trabalhistas (como rescisão, assédio ou falta de pagamento de horas extras)

• Reclamações de consumidores (produto com defeito, propaganda enganosa, má prestação de serviço)

• Descumprimento contratual ou falhas no serviço/produto entregue

Recebeu uma ação judicial? Veja o que fazer

• Não ignore a notificação: o prazo de resposta é curto, e o não comparecimento pode gerar condenação à revelia, onde as alegações são presumidas verdadeiras.

• Consulte um advogado especializado: assim que for notificado, procure orientação jurídica para definir a melhor estratégia de defesa.

• Organize documentos que comprovem sua versão dos fatos: reúna contratos, comprovantes de pagamento, registros de conversas e demais documentos relevantes.

• Avalie a possibilidade de acordo: em muitos casos, buscar uma solução amigável pode evitar custos e desgastes de um processo mais longo.

• Comunique internamente e proteja a reputação da empresa: mantenha o time alinhado sobre o ocorrido, especialmente setores envolvidos, e controle a comunicação externa.

• Acompanhe os prazos do processo: mantenha contato constante com seu advogado e siga todas as instruções legais para evitar surpresas ou sanções.

Como prevenir esse tipo de situação? 

• Formalize contratos com todos os clientes e colaboradores

• Registre todas as interações importantes por escrito

• Mantenha um setor jurídico ou faça consultas periódicas com especialistas

• Invista em boas práticas internas e treinamentos para evitar falhas e conflitos

Um processo contra empresa pode ser evitado com prevenção e resolvido com agilidade e estratégia. Quanto mais preparada sua empresa estiver, maiores são as chances de minimizar prejuízos e preservar sua reputação.